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序號
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時間
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標題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細信息
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39661
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2015 / 01 / 27
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b4站台开通
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城西市民
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已处理
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39662
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2015 / 01 / 27
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杭州公交各种不舒服
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异乡人
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已处理
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39663
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2015 / 01 / 27
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建议
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QQ
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已处理
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39664
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2015 / 01 / 26
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建议新辟公交线路一条
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fangye
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已处理
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39665
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2015 / 01 / 26
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失物求助和建议
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应子
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已处理
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39666
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2015 / 01 / 26
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清波门
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开心
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已处理
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39667
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2015 / 01 / 26
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修正,关于开辟121路的建议
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fangye
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已处理
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39668
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2015 / 01 / 26
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丁桥公交
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添儿
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已处理
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39669
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2015 / 01 / 26
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强烈要求增加杭州东站周边社区微公交
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路选
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已处理
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39670
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2015 / 01 / 26
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张家西站的公交车能否延伸至白马湖小区
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花生火枪
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已处理
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