加大運能配備 確保營運正常
“五一”小長假期間，公交日最高出車預計達7150輛，為去年同期的101.61%。公交集團將結合大專院校外地學生留杭過節(jié)的特點，通過對線路班型調(diào)整，增加各高教園區(qū)線路的配車配班，尤其要增加B1、B支3、B支4、B支7、10、28、31、74、86、89、93、107、113、115、193、194、310、320、401路等線路的配車，確保廣大師生在假日期間能“出得來，回得去”；加大風景區(qū)線路、銜接公鐵路線路、經(jīng)過商貿(mào)區(qū)及校區(qū)線路、市區(qū)主要夜間線路的運能配備，同時保障動漫專線的營運需求。
延長服務時間 增開區(qū)間線路
“五一”小長假期間，為方便市民、游客在前往景區(qū)游覽，公交集團精心組織，合理安排， 4月30日至5月2日，公交集團將延長5條景區(qū)線路的服務時間，增開4路、133路區(qū)間（詳見附件），最大限度地滿足市民游客的出行。
加強區(qū)域管理 維護現(xiàn)場秩序
“五一”小長假期間，公交集團將在景區(qū)大隊（長橋）設立現(xiàn)場指揮中心，并在凈寺、龍翔橋、吳山廣場等18個站點設立現(xiàn)場監(jiān)控點，加強對各高教園區(qū)、延安路、吳山廣場、南北景區(qū)、BRT網(wǎng)絡線路、主要地鐵站和動漫節(jié)專線的營運監(jiān)控，并安排600余名管理人員和工作人員加強現(xiàn)場秩序維護、乘車引導和應急處置，確保公交運營安全、有序和優(yōu)質。
增加保障力量 發(fā)布權威信息
“五一”小長假期間，公交集團將對專線車輛進行安檢，加強各小修駐點管理，增加汽車北站、黃龍體育中心、火車東站、大關小區(qū)、靈隱、拱北小區(qū)等站點駐站修理力量，做好現(xiàn)場管理，確保維修質量和節(jié)日出車。
同時利用公交網(wǎng)站、公交微博、微信和新動巴士通等信息平臺，有效引導乘客，做好服務宣傳。
多舉措齊聯(lián)動 倡導綠色出行
“五一”小長假期間，公交集團將增設公共自行車少年宮廣場臨時售退卡點1處，服務時間8:30-17:00；延長少年宮、柳浪聞鶯旅游咨詢售卡點售退卡時間至晚上21:00；增加定安路客服中心服務窗口1處，加強人員配備；增設熱線中心線路4條，使開通總數(shù)達到16條；安排管理人員每天早晚高峰對有人值守點及重點服務點位進行實時監(jiān)控，做好調(diào)運指揮工作。除此之外，為緩解景區(qū)南線壓力，公共自行車公司還將在太子灣公園設置臨時服務點，安排工作人員采用手持pos機幫助顧客租還公共自行車。
附件：
景區(qū)運營安排
為方便市民、游客在五一小長假期間前往景區(qū)游覽，確保市民、游客“進得去，出得來”，4月30日至5月2日，公交集團將延長5條景區(qū)線路的服務時間，增開4路、133路區(qū)間。具體安排如下：
一、延長5條景區(qū)線路的服務時間
1）51路。吳山公交站末班時間由18:30延遲至19:30。
2）807路。靈隱末班時間由17:30延遲至18:30，朝暉五區(qū)末班時間不變。
3）822路。郵電路末班時間由18:00延遲至19:00，塘子堰村末班時間不變。
4）游2線。靈隱末班時間由18：00延遲至19：00，城站火車站末班時間不變。
5）游6線。吳山廣場東末班時間由17：30延遲至18：30，西湖體育館末班時間由16：30延遲至17：30。
二、增開4路、133路區(qū)間
當南線單循環(huán)實施時，龍翔橋始發(fā)經(jīng)平海路、東坡路、南山路、虎跑路至動物園站。動物園始發(fā)經(jīng)虎跑路、蓮花峰路、玉皇山路、南山路、西湖大道、延安路、慶春路、浣紗路、平海路至龍翔橋。
當南線單循環(huán)結束后，動物園始發(fā)經(jīng)虎跑路、南山路、西湖大道、延安路、慶春路、浣紗路、平海路至龍翔橋。龍翔橋始發(fā)經(jīng)平海路、東坡路、南山路、玉皇山路、蓮花峰路、虎跑路至動物園。首班時間，龍翔橋10:00-18:00，動物園10:40-19:00。
2）133路區(qū)間，武林小廣場至動物園。具體走向：
當南線單循環(huán)實施時，武林小廣場站始發(fā)循原線至東坡路，經(jīng)南山路、虎跑路至動物園。動物園站始發(fā)經(jīng)虎跑路、蓮花峰路、玉皇山路后循原線至武林小廣場。首班時間，武林小廣場10:00-18:00，動物園11:00-19:00。
